約1年ほど前、今と変わらず毛穴に悩んでいた私はビーグレンの
スキンケア トライアルセット４
という毛穴悩みに特化したトライアルセットを注文してみました。
洗顔料と化粧水は1週間程、美容液とクリームは2～3週間程で使い切ったと思います。
肌の調子がなんとなく良くなった感じがして継続して使用したいなと思い現品購入に踏み切ったものの…
使用し始めて1か月経った頃に肌が荒れてしまいました(/_;)
1つ1つ使用アイテムを減らしてみた結果、肌荒れの原因は洗顔料と化粧水でした。
美容液とクリームはお気に入りで今でも使っているのですが、使わなくなった洗顔料と化粧水は放置…
最近になって
「まだ返金サービス使えるのかな？」
と思い出し、返金期間が今年の10月末までだったため急いで手続きをしました。
手続き方法やその後の対応などをまとめていきたいと思います。
【こんな方に読んでほしい！】
・ビーグレンを返品したい方
・返品依頼したのにその後の連絡が来ない？！と心配な方
・宅急便での送り方がわからない方
・いつ頃返金されるか知りたい方
ビーグレンの365日返金保証とは
ビーグレンの365日返金保証とは、購入した商品を使ってみて
- 肌に合わない
- 効果に満足ができない
という場合、注文日から365日間のうちに商品を返品すれば、その商品分の返金を受けられるサービスです。
返品時の注意点としては3つ、
- 返送料と返金時の振込手数料は、購入者負担。
- 返品先は必ずカスタマーサポートが案内する静岡県の返却センター宛。
- 支払い方法が後払いの場合、支払い後に返品を受けてもらえる。
難しいことは何もありません。
安心して製品を購入できるための良心的なサービスです。
手続き方法
私は電話ではなく、ネットから返品手続きをしました。
そのためにはビーグレンの公式サイトから返品依頼フォームを作成します。
手続きを始める前に2点、事前に用意しておくと入力がスムーズです。
①返品したいアイテムと注文番号の控え
※注文番号とアイテム名は
ビーグレンのサイトTOP→右上3本線→マイページ→ご注文履歴 から確認できます。
※PCからの場合はTOP→マイページ（上部）→ご注文履歴（左側）
②返金先の口座情報がわかるもの
用意出来たらさっそく返品依頼フォームの入力です！
ここからは分かりやすく画像で解説していきます。
※手続きはスマホから行いましたが、PCサイトからでも手順はほぼ同じです。
1．ビーグレン公式サイトにアクセスしログイン、右上の3本線のマークを押す。
※PCからアクセスした場合、ログイン後、”サービス”をクリック。
2．サービス→365日返金保証へ進む。
3．返品の注意事項を確認後、”返品依頼フォーム”をクリック。
4．連絡先入力ページへ進み、連絡先を入力する。
5．そのまま下へスクロール、返品したい商品の注文番号とアイテム名を入力。
※注文番号とアイテム名はTOP→右上3本線→マイページ→ご注文履歴 から確認できます。
※PCからの場合はTOP→マイページ（上部）→ご注文履歴（左側）
6．下へスクロール→返品理由を入力。
私は「肌に合わなかったため」と書きました。
7．支払い方法を選択、返金先情報（口座情報）を入力。
8．最後に”同意する”にチェックを入れ、”返信依頼フォームを送信する”をクリックしたら完成！
返品依頼フォームが送られると
スキンケアのビーグレン（info@bglen.net）
という名前で
”【ビーグレン】返品のお申し込みを受け付けました”
というタイトルのメールが来ます。
このメールが届けばOK！
次は商品返送の準備です！
商品の返送方法
まずはビーグレンからメールを確認！
”【ビーグレン】返品のお申し込みを受け付けました”
というメールが来た翌日、今度は
ビーグレン お客様サポート（info@bglen.net）
という名前で
”〇〇さま ご返品について”
というタイトルのメールが来ます。
このメールが超重要！
返品受付番号と返送方法、返送先が書いてあります。
このメールに書かれている”返品受付番号”をメモ書きし、そのメモを返品する商品に同封します。
ちなみにこちらのメール、迷惑メールのフォルダに振り分けられていて届いていたことに気づくまで随分時間がかかってしましました…
最初に来た、
返品のお申し込みを受け付けました
というメールは普通に届いたのに！
なかなか届かないな～と感じている方は一度迷惑メールのフォルダも確認してみましょう。
また、このメールには
”手元にあれば返品する製品の納品書も同封してほしい”
と記載がありましたが私は既に破棄してしまっていたため同封はしませんでした。
また、商品を購入した際にいただいたギフトに関しては特に指示がなく返送しませんでした。
それでも特に問題はありませんでしたよ(*’ω’*)
包装＆発送の手続き
私はコンビニから発送手続きをしましたので、コンビニからの発送方法を紹介します。
1．商品を段ボールや厚手の袋に包装する。
包装はご自宅にある空き箱や厚手の紙袋等でOK！
私はネットで買った基礎化粧品が入っていた紙袋を再利用しました。
液漏れ防止のため、まずは
ビニール袋の中に製品と返品受付番号を書いたメモを入れてから
それを紙袋に包みガムテープで封をしました。
2．コンビニへレッツゴー！
今回、ビーグレンからのメールに
”紛失を防ぐため、「ゆうパック」等、
必ず貨物の追跡調査ができるものでご返送ください。”
と指示がありましたので、ゆうパックの取り扱いがあるローソンへ持ち込みました。
ちなみに
ローソン・ミニストップは【ゆうパック】、ファミマ・セブンは【クロネコヤマト】を取り扱っていますが、どちらでも問題ありません。
3．伝票を記入する
店員さんに荷物を発送したい旨を伝えれば記入用紙の案内をしてくれます。
今回送料はこちらが支払うので、着払いではなく元払いの用紙に記入しましょう。
発送先住所はビーグレンからのメールに記載があります。
4．伝票と荷物を渡し、送料を支払う
用紙の記入が終わったら用紙と荷物を店員さんに渡します。
店員さんがメジャーで荷物のサイズを測ってくれるので、サイズを確認後、料金を支払います。
最後に伝票の控えが渡されますがこちらに追跡番号が書かれていますので、無事返金されるまでは無くさず保管しておきましょう。
返金まで何日かかる？
コンビニでの発送手続きから
3日後に”ご返金完了のお知らせ”
というタイトルのメールが来ました。
対応が早いですね！
メールには返品したアイテム名や返金金額が記載されていました。
返品したアイテムと返金金額が正しいか確認しましょう！
以上、返品から返金までの流れでした！
ということで、管理人は無事返金保証を受けることができました。
返品時の送料のみこちら負担になりますが、それでも肌に合わなかったら使いかけの商品でも返品できるというのはとても嬉しいサービスだと感じました。
製品自体は決して安くはないですが、それだけの効果があるのなら続けてもいいと思っていました。
ただ、本当に効果があるかわからないものにお金をかけていいのか…って部分に悩まされるんですよね。
ビーグレンのように返金サービスがあると
肌に合わなくても返金できるし！
と軽い気持ちで始められるので使い始めのハードルがグッと下がりますね！
なので、ビーグレンが気になっている、購入するか悩んでいる方はとりあえず試してみることをおすすめします★
最後まで読んでいただきありがとうございました(*´ω｀*)
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